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1、設備自產品驗收合格之日起，液晶屏壹年免費維修；處理器及其他外圍設備壹年免費維修。保修有效期滿后，實行終生維修，只收取維修成本費用。
2、在正常的使用情況下，乙方對設備質量負責。如因產品質量發(fā)生故障，在保修期內，乙方免費進行維修和配件更換。
3、以下情況不在保修范圍內：
1) 設備在正常磨損和可耗費部件。
2) 由于甲方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題。
3) 由于自然、戰(zhàn)爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
4、嚴格按照國家“三包”規(guī)定施行售后服務，并提供技術咨詢及給予使用單位維護人員基礎培訓，使用戶能全面的了解該系統(tǒng)，能進行操作和簡單的維修，并定期進行技術交流。
5、對于產品驗收合格后，甲方反饋的合理的產品改善建議，乙方盡力配合；
6、消耗品不在保修范圍內，但乙方保證消耗品的足量、及時供應。
1.系統(tǒng)維護。
1）定期維護計劃。
2）對采購人不定期維護要求的響應措施。
3）對用戶修改設計要求的響應措施。
2.技術支持
1）提供7×24小時的技術咨詢服務。
2）敏感時期、重大節(jié)假日提供技術人員值守服務。
3.故障響應
1）提供7×12小時的故障服務受理。
2）對重大故障提供7×12小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援。
3）備件服務：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。
4.質保期內出現(xiàn)任何質量問題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），由成交人負責全免費（免全部工時費、材料費、管理費、財務費等等）更換或維修。質保期滿后，無論采購人是否另行選擇維保供應商，我公司承諾以優(yōu)惠的價格提供備品備件。
