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1、設(shè)備自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起，液晶屏壹年免費(fèi)維修；處理器及其他外圍設(shè)備壹年免費(fèi)維修。保修有效期滿后，實(shí)行終生維修，只收取維修成本費(fèi)用。
2、在正常的使用情況下，乙方對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，在保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。
3、以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1) 設(shè)備在正常磨損和可耗費(fèi)部件。
2) 由于甲方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問(wèn)題。
3) 由于自然、戰(zhàn)爭(zhēng)或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”規(guī)定施行售后服務(wù)，并提供技術(shù)咨詢及給予使用單位維護(hù)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)，使用戶能全面的了解該系統(tǒng)，能進(jìn)行操作和簡(jiǎn)單的維修，并定期進(jìn)行技術(shù)交流。
5、對(duì)于產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方反饋的合理的產(chǎn)品改善建議，乙方盡力配合；
6、消耗品不在保修范圍內(nèi)，但乙方保證消耗品的足量、及時(shí)供應(yīng)。
1.系統(tǒng)維護(hù)。
1）定期維護(hù)計(jì)劃。
2）對(duì)采購(gòu)人不定期維護(hù)要求的響應(yīng)措施。
3）對(duì)用戶修改設(shè)計(jì)要求的響應(yīng)措施。
2.技術(shù)支持
1）提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)。
2）敏感時(shí)期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
3.故障響應(yīng)
1）提供7×12小時(shí)的故障服務(wù)受理。
2）對(duì)重大故障提供7×12小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援，一般故障提供5×8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支援。
3）備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。
4.質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），由成交人負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等）更換或維修。質(zhì)保期滿后，無(wú)論采購(gòu)人是否另行選擇維保供應(yīng)商，我公司承諾以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品備件。
